À l'aide d'un client de bureau à distance, les agents peuvent prendre le contrôle d'appareils distants et les évaluer comme s'ils se trouvaient face à eux. De plus, grâce à des fonctionnalités comme le chat en direct et Calling Card, les agents peuvent même interagir en temps réel avec les utilisateurs pour identifier les problèmes.

Avec le gestionnaire de fichiers en session, les agents peuvent effectuer plusieurs tâches, récupérer divers fichiers, les transférer d'un appareil à l'autre et bien plus encore.

Une fois l'applet Linux téléchargé et installé, les utilisateurs peuvent utiliser Calling Card pour accéder en un clic à l'assistance à distance. Ils peuvent entrer une clé d'assistance fournie par un technicien ou effectuer une demande d'assistance en renseignant les informations requises sur leurs besoins.

Connectez-vous à n'importe quel appareil dans le monde en 20 secondes. Passez de 1 à 25 000 licences. Idéal pour les commerces de toute taille.

Assurez votre protection grâce à des politiques avancées de stockage des données et à des fonctionnalités essentielles telles que la gestion des identités via l’authentification unique et Synchro AD. De plus, avec les autorisations et le contrôle des agents et des administrateurs, vous pouvez personnaliser les déploiements et adapter les paramètres de sécurité à chaque utilisateur, pour une meilleure protection globale.

Grâce à l'hébergement dans le cloud et à une infrastructure professionnelle, Rescue offre une fiabilité exceptionnelle et un taux de disponibilité de plus de 99,99 %.